我和我的商業(yè)伙伴大衛(wèi)·科爾比·里德曾經(jīng)為紐約市的一個(gè)品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作。我們的任務(wù)是創(chuàng)造新的品牌工具，幫助財(cái)務(wù)顧問(wèn)留住他們的客戶，那些需要幫助的居民，比如做預(yù)算，申請(qǐng)抵押貸款，或者鞏固學(xué)生貸款債務(wù)。我們不局限于任何預(yù)定的格式或媒體，我們提出的設(shè)計(jì)輸出可以是數(shù)字，物理，視覺(jué)或?qū)嶒?yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，至少參加過(guò)三次財(cái)務(wù)咨詢的客戶更有可能實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。
作為一名品牌設(shè)計(jì)師，我的動(dòng)力來(lái)自于對(duì)現(xiàn)狀的不滿。我總是想讓事情變得更好，更美麗，更深刻地豐富人類的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，品牌設(shè)計(jì)本身就是政治性的，當(dāng)我被邀請(qǐng)進(jìn)入一個(gè)社區(qū)或機(jī)構(gòu)時(shí)，我不能把外面的元素留在門(mén)口。這個(gè)機(jī)會(huì)讓我覺(jué)得是一個(gè)完美的創(chuàng)意設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，可以利用我的設(shè)計(jì)技巧來(lái)解決系統(tǒng)性問(wèn)題，并為他人帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的社會(huì)影響。
然而，大衛(wèi)和我很快意識(shí)到，我們的努力將受到政治和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)的制約。無(wú)論我們的設(shè)計(jì)如何創(chuàng)新，提供預(yù)算或財(cái)務(wù)管理建議，它們都無(wú)法彌補(bǔ)因無(wú)法賺取生活工資或獲得負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療保健而失去的機(jī)會(huì)。我們所能做的就是在一個(gè)使貧困和不平等永久化的更大體系內(nèi)，設(shè)計(jì)出一個(gè)公共服務(wù)的漸進(jìn)式改進(jìn)。盡管如此，我們?nèi)匀缓芨吲d能將這個(gè)項(xiàng)目作為一種將更多以設(shè)計(jì)和社區(qū)為中心的方法引入公共服務(wù)的方式。我們決定，盡管存在系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，但在地方一級(jí)作出小小的改變?nèi)匀缓苤匾?/span>
這種經(jīng)歷并不是什么新鮮事。設(shè)計(jì)師很少能白手起家。我們建立在組織和社會(huì)層面的遺留系統(tǒng)之上，并受其約束。我們尋求在業(yè)務(wù)需求和用戶需求之間找到平衡。我們作出的選擇是為了解決“更好”和“完成”之間的緊張關(guān)系和取舍（或者至少是“現(xiàn)在就足夠好了”），我們最好的工作是在原則理想和實(shí)際現(xiàn)實(shí)之間進(jìn)行談判。
“中間人”
我想我之所以選擇品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)作為職業(yè)，是因?yàn)槲乙簧加旭{馭這一“中間”的經(jīng)歷。我是第一代臺(tái)裔美國(guó)人，我處理過(guò)自我與社區(qū)之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系來(lái)自亞裔美國(guó)人所處的“種族種姓制度”，歷史學(xué)家伊莎貝爾·威爾克森使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。一方面，我們有一個(gè)典型的少數(shù)民族神話，它“頌揚(yáng)”像我這樣的人的成功，以此來(lái)推翻其他人在種族主義制度下所面臨的斗爭(zhēng)。另一方面，亞裔美國(guó)人受到永久的外國(guó)刻板印象的影響，這種刻板印象的范圍從對(duì)我的英語(yǔ)的贊美和對(duì)“我到底從哪里來(lái)”的問(wèn)題到被告知“回到我原來(lái)的地方去?！边€有竹子天花板，指亞裔美國(guó)人在行政管理角色、媒體、職業(yè)體育和選舉政治中代表性不足。
我的決定被“我”和“我們”之間的這種動(dòng)態(tài)所左右。剛到美國(guó)時(shí)，我努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)這個(gè)新國(guó)家的語(yǔ)言，但現(xiàn)在我的普通話水平已經(jīng)被凍結(jié)在小學(xué)階段。我從小就沉浸在音樂(lè)和媒體制作中，但由于世界上緊迫的人權(quán)不公，我選擇了主修政治學(xué)。最終，我發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的中間性既能滿足我個(gè)人的創(chuàng)作沖動(dòng)，又能為產(chǎn)生社會(huì)影響提供一種規(guī)范。
我的公民身份、受教育程度和職業(yè)成就使我感到榮幸。我的目標(biāo)是利用賦予“我”的特權(quán)來(lái)幫助“我們”。這是我努力建立一個(gè)公共平臺(tái)以獲取權(quán)力和影響力的動(dòng)力。我把自己看作是一個(gè)局外人，有時(shí)在局內(nèi)贏得了一席之地，正因?yàn)槿绱?，我的身份在許多專業(yè)背景下天生就是政治性的。但是，相對(duì)于我們這個(gè)社會(huì)所面臨的問(wèn)題的規(guī)模，我常常感到無(wú)能為力。我無(wú)法單獨(dú)解決這些系統(tǒng)性問(wèn)題，但我也知道，我個(gè)人的努力確實(shí)很重要。不過(guò)，一個(gè)人給多少錢(qián)就夠了？
我不是唯一一個(gè)努力解決這個(gè)問(wèn)題的人。在這里，我們可以從歷史中汲取教訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何向前邁進(jìn)。
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