產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直很重要，但現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都重要：仔細(xì)研究電子通信影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝的 3 種主要方式
三年級(jí)時(shí)，我的班級(jí)去了紐約的美國(guó)自然歷史博物館進(jìn)行實(shí)地考察。奇怪的是，從那天起，我記憶中最突出的一件事就是“宇航員冰淇淋”——一種在室溫下自然干燥的冰淇淋。每次我在禮品店或新奇商店看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我都會(huì)回到童年的那一刻。竟然不是冰淇淋這么好吃！
對(duì)我來(lái)說(shuō)獨(dú)特的體驗(yàn)是打開(kāi)具有未來(lái)感的包裝，閱讀解釋產(chǎn)品如何制造以及為什么宇航員在太空中不能吃“真正”冰淇淋的標(biāo)簽，最后，產(chǎn)品本身是這樣制造的像我這樣的小科學(xué)書(shū)呆子可以感受一下成為現(xiàn)實(shí)生活中的宇航員的感覺(jué)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直很重要，但現(xiàn)在，我們看到產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)影響客戶體驗(yàn)的方式和時(shí)間發(fā)生了變化。
正如 PMMI 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)副總裁 Jorge Izquierdo 解釋的那樣：“傳統(tǒng)上，包裝是為您看著貨架并做出決定的那三秒鐘而設(shè)計(jì)的。”包裝和設(shè)計(jì)通常用于吸引客戶的注意力，并選擇一家公司的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品。但電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這一切。 Izquierdo 繼續(xù)說(shuō)道：“現(xiàn)在，當(dāng)你第一次看到一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，（你）已經(jīng)買(mǎi)了它。”產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝現(xiàn)在會(huì)影響客戶的購(gòu)買(mǎi)后體驗(yàn)。 Izquierdo 再次解釋說(shuō)：“這關(guān)乎產(chǎn)品體驗(yàn)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。”考慮到這一點(diǎn)，讓我們深入了解這一轉(zhuǎn)變以及電子商務(wù)影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝的三個(gè)關(guān)鍵方式：
- 美學(xué)
- 功能
- 人體工學(xué)
- 產(chǎn)品及包裝美學(xué)設(shè)計(jì)
如果您要訂購(gòu)一個(gè)葡萄酒訂閱盒到您家，您更愿意在家門(mén)口找到哪個(gè)？雖然聽(tīng)起來(lái)可能沒(méi)什么大不了，但第一印象很重要。包裝品牌不僅表明盒子的內(nèi)容，還表明公司關(guān)心為其客戶提供積極的體驗(yàn)。除了獲得品牌認(rèn)知度之外，定制您的包裝還增加了您的客戶與他們的網(wǎng)絡(luò)和社交媒體受眾分享您的產(chǎn)品圖像的機(jī)會(huì)。根據(jù) 2016 年 Dotcom Distribution Packaging Report，39% 的受訪者以某種方式分享了此類圖片。
包裝報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，這種共享內(nèi)容通常會(huì)對(duì)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的傾向產(chǎn)生積極影響。如果您不使用產(chǎn)品的包裝來(lái)吸引客戶，您可能會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。
產(chǎn)品和包裝功能設(shè)計(jì)
美學(xué)只是產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)的表面層面。今天，品牌通過(guò)在其包裝中加入獨(dú)特的附加物來(lái)區(qū)分自己，讓客戶從產(chǎn)品中獲得額外的價(jià)值。Bright Cellars（一家葡萄酒訂閱盒公司）通常在每個(gè)盒子中包含信息圖、品酒指南或其他一些附加說(shuō)明。這些額外的小東西實(shí)際上也會(huì)影響原始產(chǎn)品的質(zhì)量。雖然葡萄酒本身就很好，但如果搭配合適的奶酪或倒入合適的玻璃杯中，味道會(huì)更好。
這里給客戶的信息很明確：Bright Cellars 不只是想讓您喝他們的酒并購(gòu)買(mǎi)更多。團(tuán)隊(duì)希望您享受他們的葡萄酒，并從體驗(yàn)中獲得盡可能多的價(jià)值 - 除了實(shí)際產(chǎn)品本身之外，還要關(guān)注差異化因素。
產(chǎn)品和包裝人體工程學(xué)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)的最后一個(gè)方面與人體工程學(xué)有關(guān)；現(xiàn)代產(chǎn)品（及其包裝）通常的設(shè)計(jì)方式是盡可能提高交付和使用效率。這適用于上市的新產(chǎn)品，也適用于已生產(chǎn)多年的產(chǎn)品。
去年 12 月，The Spruce 解決了也許是人類歷史上最緊迫的問(wèn)題：在洗衣服時(shí)我應(yīng)該使用豆莢、洗滌劑還是洗衣粉？如果我們談?wù)撊梭w工程學(xué)，吊艙顯然是贏家——原因有很多。它們簡(jiǎn)單易用。不涉及測(cè)量，你必須像擠檸檬一樣擠壓它們才能弄得一團(tuán)糟。
人體工程學(xué)也在公司方面發(fā)揮作用。單個(gè)容器容器比單個(gè)液體容器更小、更輕。對(duì)公司而言，這意味著更少的資源消耗、更少的存儲(chǔ)空間以及更高效的交付流程。而且，由于 Pod 使用起來(lái)更簡(jiǎn)單、更清潔，Tide 還可以合理地為它們收取更多費(fèi)用。該公司正在減少支出并增加收入 - 同時(shí)還為其客戶提供更多價(jià)值。雖然改進(jìn)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)可以簡(jiǎn)化您的最終生產(chǎn)，但不要為了增加利潤(rùn)而犧牲功能 - 您的客戶遲早會(huì)趕上。
通過(guò)專注于改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)方面——從功能和效率到美學(xué)和“額外”——您不僅可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，還可以提高整體業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。
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