非常高興地歡迎Eleanor Morgan擔(dān)任InVision團(tuán)隊(duì)的首席產(chǎn)品官。她來(lái)自卡斯珀（Casper），當(dāng)時(shí)她是首席經(jīng)驗(yàn)官，領(lǐng)導(dǎo)公司的數(shù)字體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)軟件的各個(gè)方面，從而幫助公司成為Fast Company的“最具創(chuàng)新性”之一。她在IDEO工作了10多年，精通了戰(zhàn)略眼光，指導(dǎo)其他數(shù)十家公司進(jìn)行了數(shù)字化和客戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)換。她是混合型產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，是任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的，也是最重要的建設(shè)者，我們很高興將她介紹給我們的讀者。品牌全案設(shè)計(jì)公司在這里，內(nèi)部設(shè)計(jì)編輯Liz Steelman與Eleanor進(jìn)行了交談，探討了她塑造了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的原因，對(duì)Covid如何改變數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的看法以及協(xié)作與共識(shí)之間的主要區(qū)別：
在過(guò)去的五年中，您在數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)作中注意到的最大變化是什么？在過(guò)去的一年？
埃莉諾·摩根（Eleanor Morgan）：有兩個(gè)相交的大轉(zhuǎn)變。
首先，設(shè)計(jì)已從深厚的單一技工學(xué)科擴(kuò)展到更上游，跨職能的“設(shè)計(jì)思維”過(guò)程。現(xiàn)在，任何沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)是一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)的公司都處于嚴(yán)重落后的狀態(tài)。戰(zhàn)略性地利用設(shè)計(jì)的公司正在占領(lǐng)世界。這不僅發(fā)生在零售，旅行和酒店等顯而易見(jiàn)的以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的類(lèi)別中。即使在傳統(tǒng)上設(shè)計(jì)滯后的類(lèi)別中，如醫(yī)療保?。ㄅcOne Medical，Oscar等公司合作），金融服務(wù)（與Square，Stripe等公司合作）和企業(yè)軟件（與Slack，Zoom等公司合作），我們?nèi)詫⒃O(shè)計(jì)視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?，F(xiàn)在，各個(gè)類(lèi)別的公司都在聘請(qǐng)首席經(jīng)驗(yàn)官，首席設(shè)計(jì)官或最高級(jí)別的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)主管。
第二個(gè)相交的轉(zhuǎn)變是，數(shù)字體驗(yàn)正在成為主要的客戶(hù)體驗(yàn)。數(shù)字體驗(yàn)不再只是多渠道或全渠道體驗(yàn)中的接觸點(diǎn)之一。展望未來(lái)，它將成為所有客戶(hù)互動(dòng)的錨點(diǎn)，無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)呼叫中心。在過(guò)去的十年中，雖然有越來(lái)越多的公司以這種方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在過(guò)去的五個(gè)月中，冠狀病毒已以指數(shù)方式加速了這一趨勢(shì)。
這兩個(gè)轉(zhuǎn)變共同圍繞數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)擴(kuò)大了合作者的范圍。從開(kāi)發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，作家，法律團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)，商店設(shè)計(jì)師，零售人員，總經(jīng)理，執(zhí)行人員開(kāi)始，越來(lái)越多的角色，學(xué)科和技能集被集成到數(shù)字設(shè)計(jì)流程中。與幫助創(chuàng)建支持這種新型協(xié)作的未來(lái)工具相比，我認(rèn)為沒(méi)有比這更激動(dòng)人心的類(lèi)別了，也沒(méi)有比這更有影響力的機(jī)會(huì)了。
自從我成為InVisioner研究員以來(lái)，我可能有偏見(jiàn)，但是自第一天起，您就已經(jīng)樹(shù)立了出色的領(lǐng)導(dǎo)才能。是什么影響了您的領(lǐng)導(dǎo)觀念？
EM：我很幸運(yùn)能在不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)中擁有許多出色的榜樣和許多周期。在最基本的水平上，我所學(xué)到的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的很多知識(shí)都可以歸功于參加不斷發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)性體育運(yùn)動(dòng)以及大學(xué)。我學(xué)到了很多有關(guān)如何成為一個(gè)好隊(duì)友，如何處理得失，如何保持專(zhuān)注和樂(lè)觀，如何承擔(dān)責(zé)任，如何在逆境中領(lǐng)導(dǎo)以及如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)的知識(shí)。產(chǎn)品形象包裝設(shè)計(jì)我經(jīng)常說(shuō)，如果明天設(shè)計(jì)和技術(shù)行業(yè)消失，而我不得不另謀一份工作，那我可能會(huì)成為一名教練。我認(rèn)為體育運(yùn)動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者（尤其是女性領(lǐng)導(dǎo)者）的最佳培訓(xùn)場(chǎng)所之一，而教練的影響很大。
我覺(jué)得“合作”這個(gè)詞經(jīng)常被提及。有時(shí)幾乎感覺(jué)像是陳詞濫調(diào)。是什么讓您想起了協(xié)作的真正含義？
EM：對(duì)我來(lái)說(shuō)，最有效的合作是在以下情況：
您可以慶祝自己的差異并利用它們來(lái)改善您的工作（即，您傾向于多元化）
通過(guò)相互合作，您會(huì)體驗(yàn)到“創(chuàng)造性的燃燒”或激發(fā)出新的想法（即，您正在積極地傾聽(tīng)并建立彼此的思想）
您無(wú)法說(shuō)出一個(gè)人的想法在哪里結(jié)束而另一個(gè)人的想法在哪里開(kāi)始-沒(méi)關(guān)系（即，您的工作如此順暢，無(wú)法分開(kāi)作者身份）
要培養(yǎng)的最困難但最重要的領(lǐng)導(dǎo)技能之一是，知道如何促進(jìn)良好的合作，了解與共識(shí)的不同之處，然后將其用于更好的決策。
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