在通過紙質(zhì)計分表對愛荷華州議會進行歷史性報道后，民主黨于本周早些時候嘗試了另一種方法：由供應(yīng)商制造的新應(yīng)用程序旨在減少宣布近1,700個選區(qū)結(jié)果所需的時間。如果應(yīng)用程序不存在編碼，連接性和可用性問題，那么這種數(shù)字中斷將加快流程。盡管這些問題目前在全國范圍內(nèi)引起了新的關(guān)注，但對于科技界的人們而言，這些問題并不是什么新鮮事物。但是，在政治時代精神中的這一時刻為設(shè)計師提供了一個很好的機會，讓他們反思他們所面對的日常問題如何在全國范圍內(nèi)造成混亂。
InVision的設(shè)計教育副總裁Aarron Walter和Inside Design的編輯Liz Steelman，與在選舉和公民參與設(shè)計領(lǐng)域擁有20多年經(jīng)驗的專家Dana Chisnell進行了交談，探討了愛荷華州出了什么問題以及我們可以從中學(xué)到什么情況。
品牌全案設(shè)計公司關(guān)于Dana的更多信息：2013年，她與人共同創(chuàng)立了市民設(shè)計中心；從2014年到2016年，她在奧巴馬白宮擔(dān)任“一般問題解決者”。在2019年，Apolitical任命她為全球數(shù)字政府最具影響力的人物之一。本月初，達娜（Dana）加入了全國公民大會（NCOC），該大會已有75年歷史，由艾森豪威爾和杜魯門創(chuàng)立，由聯(lián)邦政府特許成立，以利用第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的愛國主義精神。她與一家新的孵化器合作，致力于將以用戶為中心的設(shè)計重新納入決策流程，并在民主需要加強的時候促進公民參與。
亞倫·沃爾特（Aarron Walter）：我得說，作為一個在愛荷華州出生和成長的人，這使我的胃部流血。周一晚上發(fā)生了什么事，您的總體看法是什么？
達娜·奇斯內(nèi)爾（Dana Chisnell）：兩個主要政黨都舉行了預(yù)備會議：親自舉行聚會，以表明該黨在總統(tǒng)競選中偏愛哪些代表。愛荷華州預(yù)備役是由政黨管理的，這與我們熟悉的其他選舉不同。共和黨人也有一個核心，但是沒有人在談?wù)撨@個。民主黨人把那變成了垃圾箱大火。
民主黨全國委員會六個月前決定，他們想對他們一直在使用的方法進行一些更改。他們聘請了一家供應(yīng)商來制作一個應(yīng)用程序，以使其更快地計算結(jié)果，從而可以更快地宣布它們。通常，區(qū)長在紙上填寫計分表，然后再輸入這些數(shù)字。有[近1,700]個專用區(qū)-似乎很多。這在選舉中一直是一個問題，在選舉中將繼續(xù)是一個問題。深圳食品包裝設(shè)計出于任何原因，[DNC]都不認為這是一種有效的方法。您可以想象一個世界，如果后端運行良好，每個地方的連通性都很好并且可用性到位，那么每個人都可以通過應(yīng)用程序發(fā)送結(jié)果，從而可以加快速度。愛荷華州是嘗試其中一些更改的第一個地方，結(jié)果證明，所有這些操作實際上都不起作用。
AW：據(jù)我了解，所發(fā)生的是可用性問題和狡猾的聯(lián)系的混合體，但缺乏在實際使用條件下進行測試的能力。
DC：還有模擬的方法。私營和公共部門組織中的大型開發(fā)團隊已經(jīng)這樣做了一段時間。有一個叫系統(tǒng)可靠性工程師的角色，就是他們要做的工作。有證據(jù)表明這沒有發(fā)生。
AW：您對可用性缺陷有什么見解，發(fā)生了什么？
DC：很難知道用戶在下載然后登錄應(yīng)用程序時遇到的困難是否是真正的可用性問題。盡管可靠性和響應(yīng)時間是體驗的一部分，但我不知道您是否可以將交互設(shè)計作為一個特定要素來進行分解。讓我發(fā)瘋的一件事是，記者指出，許多區(qū)長都是老年人。我非常接近這個類別，我只想說一下：我們中的很多人設(shè)計了互聯(lián)網(wǎng)。任何用戶問題都不是因為用戶年齡較大，而是因為它的設(shè)計沒有足夠的包容性和可訪問性。
AW：我的父親和母親曾多次擔(dān)任區(qū)長，我很確定我父親是昨晚。我從那些人那里學(xué)到了DOS。
